Una pregunta importante: ¿Cuál crees que es la finalidad o utilidad del marketing?
Muchas empresas equivocadamente pueden llegar a pensar que el éxito y propósito del marketing significa vender más. Vender más tornillos, vender más helados, más automóviles, más muebles, …, cuanto más mejor. Atiborrar al consumidor de productos y servicios, convencerle para que consuma cuanto más mejor y atraparlo en la maquinaria cada vez menos creíble del consumo masivo. Nada más equivocado.
El verdadero propósito del marketing debería de ser contribuir. Contribuir en un cambio. En un cambio a mejor. Contribuir en la calidad de vida de las personas, de los clientes. Luchar por maximizar su satisfacción. Descubrir y adelantarse a los deseos y necesidades de los consumidores y clientes e influenciar a las empresas fabricantes de productos y servicios de ajustar sus propuestas a lo que de verdad necesitan sus clientes. Producir valor. Esa es la verdadera finalidad.
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